Políticas de Eliminación de Datos

Fecha de última actualización: 01 de noviembre de 2024

1. Introducción

Objetivo: Estas políticas tienen como propósito establecer los lineamientos y procedimientos para la eliminación de datos personales recopilados y almacenados por Fuelbox, garantizando así la privacidad y seguridad de la información en cumplimiento con las normativas de protección de datos vigentes.

Alcance: Estas políticas se aplican a todos los datos personales almacenados, procesados o gestionados por Fuelbox en sus sistemas y plataformas.

2. Tipos de Datos Recolectados

Información personal de clientes (nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, etc.).
Datos financieros (detalles de pago, historial de transacciones).
Información de navegación y uso de servicios de la plataforma.
Otros datos sensibles o confidenciales recolectados durante las interacciones del usuario con Fuelbox.

3. Principios de Eliminación de Datos

Minimización de Retención: Fuelbox almacena datos personales solo mientras sea necesario para el propósito original de recolección o conforme a los requisitos legales aplicables.
Transparencia y Control: Los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales, con transparencia en el proceso y la confirmación de la eliminación cuando sea posible.
Seguridad: El proceso de eliminación debe cumplir con estándares de seguridad, evitando cualquier tipo de recuperación posterior de los datos eliminados.
Para la eliminación manual: puedes ingresar a tu usuario creado en nuestra app para plataformas móviles. Ve a configuración, perfil, eliminar cuenta permanentemente. Se te solicitara volver a autenticarte nuevamente para completar el proceso.

4. Procedimiento de Eliminación de Datos

Solicitudes de Eliminación por el Usuario: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales a través del portal de usuario, correo electrónico o nuestro equipo de soporte.

Evaluación de Solicitudes: Fuelbox evalúa todas las solicitudes para asegurar que cumplan con los requisitos legales y contractuales antes de proceder con la eliminación.
Métodos de Eliminación: Los datos se eliminan de manera segura mediante técnicas de sobrescritura o eliminación segura, dependiendo de la ubicación y el tipo de dato (bases de datos, almacenamiento físico, etc.).
Confirmación de Eliminación: Se enviará una notificación de confirmación al usuario una vez que sus datos hayan sido eliminados.

5. Excepciones a la Eliminación de Datos

Retención Legal: En ciertos casos, FuelBox debe retener ciertos datos por períodos definidos por la ley, por ejemplo, para cumplir con regulaciones fiscales o de auditoría.
Retención para Seguridad y Prevención de Fraude: Algunos datos pueden retenerse temporalmente si son necesarios para resolver problemas de seguridad o prevención de fraude.

6. Períodos de Retención de Datos

Los datos personales se eliminarán de acuerdo con el tipo de información y los requisitos legales de retención aplicables.

Datos de contacto y uso: Eliminación en un plazo de 2 años desde la última actividad registrada del usuario.
Registros de transacciones financieras: Retención mínima de 5 años por cumplimiento fiscal.
Registros de actividades de soporte y seguridad: Retención de hasta 3 años según requisitos de auditoría y seguridad.

7. Derechos del Usuario

Derecho a la Eliminación de Datos: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a las excepciones indicadas.
Derecho a la Portabilidad de Datos: Los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado antes de la eliminación, cuando aplique.

8. Contacto y Soporte para Eliminación de Datos

Departamento Responsable: Equipo de Privacidad de Datos, Fuelbox.

Correo Electrónico: fuelboxgt@gmail.com

Teléfono de Contacto: +502 4480 - 3109