Política de Privacidad de Datos

En esta política se describen los datos que utilizamos con el fin de proporcionar el servicio de la plataforma FuelBox. Para poder utilizar nuestra plataforma debes aceptar la siguiente política de privacidad de datos.

1. ¿Qué tipo de datos recopilamos?

El tipo de datos que utilizamos para proporcionarte el servicio es adecuado, dependiendo de la forma en que utilices nuestro servicio. Ofrece información sobre como acceder a los datos que utilizamos y como eliminarlos poniéndote en contacto con nuestro servicio al cliente.

Información personal que nos proporcionas: FuelBox recopila la información personal que nos proporcionas voluntariamente al momento de crear su cuenta en nuestra plataforma FuelBox, esto incluye datos como tu nombre completo, número de teléfono, fecha de nacimiento y correo electrónico.
Datos necesarios para realizar la entrega de nuestros productos: Se recopila todos los datos que nos proporcionas para la entrega adecuada de tus productos, los cuales pueden incluir direcciones de lugares, notas, referencias específicas, códigos o coordenadas de longitud y latitud.
Cosas que tú haces y nos proporcionas: El uso de nuestra plataforma requiere la recopilación de datos relacionados con distintas actividades que realizas al utilizar nuestro servicio. Estas actividades incluyen: valoración de pedidos de nuestros productos, calificación de pedidos, suscripciones a eventos, compartir nuestro contenido en Facebook e Instagram.
Información sobre transacciones realizadas en nuestra plataforma: Si utilizas nuestra plataforma para realizar transacciones económicas (como por ejemplo la adquisición de una suscripción), recopilamos datos sobre dicha transacción. Estos datos incluyen información del pago realizado, número de tu tarjeta de crédito o débito y otra información sobre la tarjeta, así como datos de facturación y contacto. No almacenamos ningún dato que pueda comprometer la seguridad de tus tarjetas de crédito o débito que utilices en nuestra plataforma.
Datos de la configuración de tu dispositivo: Datos que nos permites obtener al activar la configuración correspondiente en tu dispositivo. Estos datos son tu ubicación de GPS, fotos, la zona horaria, el número de teléfono móvil y la velocidad de conexión.

2. ¿Cómo utilizamos esta información?

Utilizamos toda la información de la que disponemos para brindarte el servicio de FuelBox de forma adecuada, proporcionarte los productos de Facebook y los servicios descritos en las Condiciones de Facebook y en las Condiciones de Instagram relacionadas con el servicio de FuelBox. Utilizamos esta información de la siguiente manera:

Entregar y mejorar nuestro producto:
- Información relacionada con la ubicación: Utilizamos la información relacionada con tu ubicación actual en caso que decidas proporcionar la ubicación exacta en forma de coordenadas a la cual deseas que se entreguen tus productos. La cual nos permite utilizar cualquier sistema de mapas capaz de interpretar coordenadas y entregar los productos que solicitas de forma eficiente.
- Investigación y mejora de nuestros productos: Utilizamos la información recopilada para analizar, desarrollar y mejorar nuestros productos continuamente, así como para probar y solucionar problemas en funciones de nuestra plataforma.
Fomentar un ambiente seguro e íntegro:
Utilizamos la información de la que disponemos para verificar cuentas y actividades, identificar y prevenir experiencias negativas, conservar la integridad de nuestros productos y detectar infracciones a nuestras políticas, términos o condiciones.
Comunicarnos con nuestros usuarios:
Utilizamos la información de la que disponemos para enviarte mensajes relacionados a la entrega de tus productos, hacer de tu conocimiento el ingreso de productos nuevos o para hablar directamente con tu persona. También lo usamos para responder al momento en que te pones en contacto con nosotros.

3. ¿Cómo se comparte esta información?

FuelBox no compartirá, alquilará ni venderá tu información personal con cualquier propósito sin tu consentimiento explícito. Solo proporcionaremos esta información cuando se trate de un requisito legal, por ejemplo, si se trata de una situación legal o una auditoría independiente. Exigiremos que quienes reciban la información solicitada la usen únicamente para los propósitos indicados.

4. ¿Cómo administrar y eliminar mi información?

Nuestra plataforma permite a los usuarios modificar o suprimir sin dilación a conveniencia, sin dejar de lado nuestros Términos y Condiciones. Mantendremos los datos mencionados hasta que dejen de ser necesarios para proporcionarte nuestro servicio. Para que elimines tu cuenta, lo que ocurre primero. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos todo contenido relacionado a la misma, por lo cual no podrás recuperar esta información.

Para eliminar los datos desde tu cuenta sigue el siguiente procedimiento:

Inicia sesión con tu usuario en nuestra app FuelBox
Ingresa a "Perfil"
Ingresa a "Configuración"
Haz click en "Eliminar"
Se autenticarán tus datos para verificar tu identidad
Haz click en "Continuar" para eliminar tus datos permanentemente

5. ¿Cómo respondemos a requerimientos legales o evitamos que se produzcan daños?

Accedemos a tu información, la preservamos y la compartimos con organismos reguladores, autoridades policiales u otras partes en los supuestos siguientes:

En respuesta a un requerimiento legal (una orden de registro, una orden judicial o una citación, por ejemplo) si creemos de buena fe que la ley nos obliga a hacerlo. Esto puede incluir la respuesta a requerimientos de jurisdicciones ajenas a Guatemala si creemos de buena fe que la legislación de esa jurisdicción exige dicha respuesta, afecta a los usuarios de su jurisdicción y resulta coherente con estándares reconocidos internacionalmente.
Si creemos de buena fe que es necesario para detectar, impedir y abordar casos de fraude, uso no autorizado de los Productos, infracciones de las condiciones o las políticas aplicables, así como otras actividades dañinas o ilegales; para protegernos (incluidos nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestros Productos), así como para protegerte a ti o a otras personas, también como parte de investigaciones o consultas de tipo regulatorio; y para evitar la muerte o daños físicos inminentes. Por ejemplo, en los casos pertinentes, proporcionamos información a entidades legales y la recibimos de ellas sobre la fiabilidad de tu cuenta para prevenir fraudes, usos abusivos y otras actividades dañinas que se produzcan en nuestros Productos o fuera de ellos.

Podemos acceder a la información que recibimos sobre ti y preservarla durante un periodo prolongado en caso de que esté sujeta a un requerimiento u obligación judicial, una investigación gubernamental o investigaciones relacionadas con posibles infracciones de nuestras políticas o condiciones, o bien para evitar daños. También podemos conservar la información sobre las cuentas que se han desactivado por infringir nuestras condiciones durante un mínimo de un año con el objetivo de evitar que se repitan conductas abusivas o infracciones de nuestras condiciones.

6. Pagos realizados dentro de nuestra plataforma

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces FuelBox envía tus datos de tu tarjeta de crédito a los procesadores de pagos. La información de tu tarjeta se encuentra cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se utilizan solo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las transacciones que realizas dentro de nuestra plataforma.

7. ¿Cómo hacemos de tu conocimiento los cambios que se realicen a la siguiente política?

Te notificaremos antes de hacer un cambio para que puedas enterarte de los cambios realizados y tomes la decisión de seguir utilizando nuestro servicio. Si seguir utilizando el servicio luego de la publicación de la nueva política de privacidad, supondrá la aceptación de la misma.

8. ¿Cómo manejamos tus datos de la web?

Nuestra aplicación FuelBox tiene una sección llamada "FuelBox Web" en donde puedes acceder a la web3, realizando funciones como crear tu billetera, reclamar tokens, invitar referidos y las funciones básicas de escaneo y recesión de información de la blockchain llamada "PulseChain". FuelBox no almacena, retiene o procesa ningún tipo de información sensible como llaves privadas o frases semilla, por lo cual es completamente responsabilidad del usuario almacenarlas y mantenerlas en un lugar seguro. La integración que permite almacenar esta información únicamente es dentro del dispositivo del usuario, no nos hacemos responsables por la pérdida parcial o total de ningún tipo de activo. Recuerda que no somos financieros, nunca debes arriesgar un dinero que no te puedas permitir perder y siempre debes realizar tu propia investigación antes de realizar cualquier tipo de inversión en la web3.

9. Contacto

Todos los comentarios o solicitudes respecto a tu información son bienvenidos y deben ser comunicados a fuelboxgt@gmail.com.